Política de Privacidad
En felynoravethuq nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el manejo responsable de tus datos personales conforme a la normativa española y europea vigente.
1. Información General y Responsable del Tratamiento
felynoravethuq, con domicilio social en C. Asturias, 18, 33004 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web felynoravethuq.sbs y servicios relacionados con el maquillaje y cuidado de la belleza.
Datos de contacto del responsable:
Dirección: C. Asturias, 18, 33004 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34928221196
Email: info@felynoravethuq.sbs
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios que visiten nuestro sitio web, utilicen nuestros servicios de consultoría en maquillaje, se registren en nuestros cursos próximos o interactúen con nuestro contenido digital de cualquier forma.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el tipo de información y la finalidad del procesamiento. Principalmente procesamos datos bajo consentimiento explícito, ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La información que solicitamos es siempre necesaria para proporcionar el servicio específico que has solicitado.
| Categoría de Datos | Información Específica | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento | Identificación de usuarios y cumplimiento legal |
| Datos de Contacto | Dirección postal, teléfono, email | Comunicación y envío de servicios |
| Datos de Navegación | Dirección IP, cookies, historial de navegación | Mejora de servicios y análisis de uso |
| Preferencias de Belleza | Tipo de piel, preferencias de maquillaje, historial de compras | Personalización de recomendaciones |
Métodos de Recopilación
- Formularios de contacto y registro en el sitio web
- Suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales
- Interacción con herramientas de análisis de piel virtual
- Participación en consultas personalizadas de maquillaje
- Comunicaciones telefónicas y por email
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento web
- Inscripción en cursos y eventos programados para 2025-2026
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de belleza y maquillaje. Cada finalidad tiene una base legal específica y tratamos únicamente los datos necesarios para cada propósito concreto.
Finalidades Principales
- Prestación de servicios de consultoría: Análisis de tipo de piel, recomendaciones de productos y técnicas de maquillaje personalizadas según tus características físicas y preferencias estéticas
- Gestión de relaciones comerciales: Procesamiento de solicitudes de información, respuesta a consultas y mantenimiento del histórico de interacciones para mejorar el servicio
- Marketing y comunicaciones: Envío de newsletters, promociones de productos, información sobre nuevos servicios y contenido educativo sobre maquillaje y cuidado de la piel
- Desarrollo de cursos formativos: Organización de programas educativos sobre técnicas de maquillaje programados para septiembre 2025 y febrero 2026
- Mejora continua de servicios: Análisis de patrones de uso, investigación de mercado y desarrollo de nuevos productos y servicios basados en las necesidades identificadas
Finalidades Técnicas y de Seguridad
También procesamos datos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales de conservación de registros comerciales y mantener la integridad de nuestros servicios digitales. Esto incluye el monitoreo de actividades sospechosas, backup de datos esenciales y auditorías de seguridad periódicas.
Consentimiento para Marketing Directo: El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento previo y explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando los enlaces de baja incluidos en cada comunicación o contactando directamente con nosotros.
4. Conservación y Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de protección.
Períodos de Conservación
| Tipo de Datos | Período de Conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación comercial + 6 años | Obligaciones fiscales y comerciales |
| Datos de marketing con consentimiento | Hasta revocación del consentimiento | Base legal: consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | 13 meses máximo | Normativa de cookies española |
| Consultas y comunicaciones | 3 años desde último contacto | Interés legítimo y calidad del servicio |
Medidas de Seguridad Implementadas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web y transferencias de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado de extremo a extremo
- Auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
- Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad
- Limitación de acceso basada en principios de necesidad y menor privilegio
5. Derechos de los Usuarios y Procedimientos
Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercitar diversos derechos reconocidos en la normativa de protección de datos. Facilitamos procedimientos sencillos y accesibles para que puedas ejercitar estos derechos de manera efectiva.
Derechos Reconocidos
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, para qué finalidades, durante cuánto tiempo y si los comunicamos a terceros
- Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, así como completar datos que falten
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado el consentimiento o se hayan tratado ilícitamente
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento cuando cuestiones la exactitud de los datos o el tratamiento sea ilícito
- Derecho de Portabilidad: Puedes recibir los datos que nos hayas proporcionado en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo en cualquier momento
Procedimiento para Ejercitar Derechos
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios, acompañando siempre una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente:
Email: info@felynoravethuq.sbs (asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD")
Correo postal: C. Asturias, 18, 33004 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34928221196 (horario: lunes a viernes 9:00-18:00)
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo extenderse dos meses adicionales en casos complejos. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Limitaciones y Excepciones
El ejercicio de algunos derechos puede estar limitado cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio de reclamaciones o la protección de derechos de terceros. En estos casos, te informaremos específicamente de las limitaciones aplicables y su justificación legal.
6. Transferencias Internacionales y Terceros
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del territorio de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente para servicios de análisis web y comunicaciones digitales.
Proveedores y Encargados de Tratamiento
- Servicios de hosting y almacenamiento: Utilizamos proveedores con certificaciones de seguridad ISO 27001 ubicados preferentemente en la UE
- Plataformas de email marketing: Para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales, con garantías adequadas de protección
- Herramientas de análisis web: Para comprender el comportamiento de usuarios y mejorar nuestros servicios
- Procesadores de pago: Para transacciones seguras en la inscripción de cursos y servicios premium
- Servicios de atención al cliente: Sistemas de gestión de consultas y soporte técnico
Comunicación a Autoridades
Podemos comunicar datos personales a autoridades competentes cuando sea requerido por ley, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, en procesos judiciales o para la protección de nuestros derechos legítimos. En estos casos, limitamos la comunicación a los datos estrictamente necesarios y te informamos cuando la ley no lo prohíba expresamente.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Cookies Técnicas | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión | Interés legítimo |
| Cookies de Personalización | Recordar preferencias de usuario | 12 meses | Consentimiento |
| Cookies Analíticas | Análisis de uso y estadísticas | 13 meses | Consentimiento |
| Cookies de Marketing | Publicidad personalizada | 13 meses | Consentimiento |
Gestión de Cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, eliminar las existentes o recibir una notificación antes de que se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento óptimo del sitio web. La mayoría de navegadores permiten gestión granular de cookies por sitio web.
8. Menores de Edad y Protección Especial
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 16 años. Para usuarios entre 14 y 16 años, requerimos consentimiento parental o del tutor legal conforme a la normativa española. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin autorización parental expresa.
Procedimientos de Verificación
- Verificación de edad mediante declaración responsable en formularios de registro
- Solicitud de documentación de consentimiento parental para menores de 16 años
- Procedimientos especiales de eliminación de datos si detectamos registro de menores sin autorización
- Formación específica del personal sobre tratamiento de datos de menores
9. Actualizaciones y Modificaciones
Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o evolución de nuestras prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.
Control de Versiones
Mantenemos un registro histórico de las versiones de esta política para garantizar la transparencia. Puedes consultar versiones anteriores contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Los cambios sustanciales requerirán tu consentimiento renovado cuando sea legalmente necesario.
Métodos de Notificación: Te informaremos de cambios importantes a través del email proporcionado, notificaciones en el sitio web, o comunicación postal cuando sea requerido por la naturaleza del cambio.
Contacto para Consultas de Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
felynoravethuq
C. Asturias, 18, 33004 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34928221196
Email: info@felynoravethuq.sbs
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad entra en vigor el 1 de febrero de 2025